Politica di Rimborso – Supporto Digitale
Presso Supporto Digitale ci impegniamo a offrire un servizio chiaro, utile e personalizzato. Se qualcosa non va come previsto, puoi contattarci: valuteremo insieme la situazione e troveremo una soluzione.
Modalità di pagamento
I pagamenti per i servizi offerti da Supporto Digitale vengono effettuati esclusivamente in sede, tramite contanti o altri metodi concordati direttamente con il cliente. Sul sito web non è possibile effettuare pagamenti online né tramite piattaforme digitali.
Richiesta di rimborso
Eventuali richieste di rimborso devono essere presentate entro e non oltre 7 giorni dalla data di erogazione del servizio, preferibilmente tramite contatto diretto in sede o tramite i recapiti disponibili sul sito.
- Rimborso Totale
Hai diritto a un rimborso totale se:
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il servizio non è stato erogato per responsabilità nostra (es. problemi tecnici, appuntamento mancato senza preavviso da par te nostra);
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hai annullato l’appuntamento almeno 24 ore prima;
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c'è stato un errore evidente e documentabile da parte nostra (es. pratica inviata in modo errato o non completata).
- Rimborso Parziale o Credito
Potresti avere diritto a un rimborso parziale o a un credito (buono) per un nuovo appuntamento se:
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il servizio è stato in parte svolto, ma non completato per cause non direttamente imputabili a te o a noi (es. problemi tecnici con i portali pubblici);
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hai annullato l'appuntamento con meno di 24 ore di preavviso, ma per motivi gravi e dimostrabili.
- Nessun Rimborso
Il rimborso non è previsto se:
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non ti presenti all’appuntamento senza comunicarlo;
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i problemi dipendono da documentazione mancante o errata da parte tua;
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il servizio è stato completato correttamente, anche se il risultato finale dipende da enti terzi (es. INPS, Poste, CUP, ecc.).
- Come richiedere un rimborso
Scrivi una mail a infodigitale.carbonia@gmail.com entro 7 giorni dalla data del servizio, indicando:
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nome e cognome;
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data e tipo del servizio;
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motivo della richiesta;
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eventuali allegati (screenshot, ricevute, ecc.).
Valuteremo la tua richiesta entro 5 giorni lavorativi .
Supporto Digitale di Alessia Granella
(SU) Carbonia - 09013
Telefono: 39+ 3516192020
P.iva: 04183460924
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Ultimo aggiornamento:
6 Novembre 2025